Консультирование пользователей по вопросам работы с компьютером, ПО и сети (первая линия поддержки). Устранение простых неисправностей программного и аппаратного обеспечения. Помощь в настройке рабочих мест и установке необходимого ПО. Регистрация пользователей, назначение паролей и прав доступа. Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения. Мониторинг работы оборудования и ПО, выявление и устранение ошибок. Настройка сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы) Обслуживание и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры). Резервное копирование данных и обеспечение их безопасности.